Top

Garantia, Troca e Devolução

Todos os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco pelo e-mail metaquimica@metaquimica.com ou pelo fone (47) 3370-8434.


CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

- Desistência/Arrependimento: 7(sete) dias a partir do recebimento do produto. Frete por conta do cliente;

- Produto com defeito: 7(sete) dias a partir do recebimento do produto. O material deve ser devolvido por sedex reverso ou transportadora indicada;

- Erro Operacional: 7(sete) dias a partir do recebimento do produto. O material deve ser devolvido por sedex reverso ou transportadora indicada;

- Devolução de acessórios e equipamentos: só serão aceitos em caso de defeito, erro na especificação e após notificação à área comercial. É fundamental que não exista indício de uso do material e que seja mantido em sua embalagem original (incluindo proteções internas, manuais e acessórios), que também devem estar em perfeitas condições;

No caso de transportadora, a mercadoria deve ser conferida pelo cliente no ato do recebimento e, caso haja alguma avaria, a transportadora deve ser notificada. O mesmo vale para entregas feitas pelos Correios. Não aceite embalagens violadas e sempre assine os canhotos de entrega com nome legível. A Metaquimica não se responsabiliza por avarias causadas por transportadoras contratadas pelo cliente (frete FOB) quando o material está bem embalado e em perfeitas condições de transporte.

Caso a mercadoria seja devolvida sem comunicado prévio e/ou por meio não autorizado pela Metaquimica, não será aceita a devolução.

 

FRETE DE DEVOLUÇÃO

O frete de devolução será pago pela Metaquimica se a responsabilidade for da mesma e pelo cliente no caso de compra indevida;

 

SEDEX REVERSO

A Metaquimica Produtos informa via e-mail ou telefone o código do sedex reverso com o qual o cliente pode enviar a mercadoria em qualquer agência dos Correios.


OBSERVAÇÃO

- Todos os clientes que possuam Inscrição Estadual estão obrigados por lei a emitirem uma nota fiscal de devolução após o recebimento da mercadoria, devendo constar valor de ICMS e referência de qual nota fiscal será a devolução.

- Os clientes que não possuem inscrição estadual são obrigados a emitirem nota fiscal avulsa.